航天云网平台应用系统功能提升激励措施

为保障航天云网系统高效、稳定、安全、高质量运行，激发用户发现应用系统问题、提出改进意见的积极性，自2019年6月1日起，集团公司正式实施《太阳集团tyc官方入口-【太阳城集团】集团太阳集团tyc官方入口各类平台应用系统功能、质量与可靠性提升激励措施》（以下简称措施）。该措施用于奖励用户对航天云网系统应用模块功能提升方面的问题反馈。

一、适用范围

本措施适用于航天云网应用系统内的各类功能模块，具体应用模块列表详见下表：

航天云网应用模块统计表

注：应用模块统计项将随航天云网应用系统建设随时进行调整。

二、问题范围

平台应用系统用户可就系统BUG方面向项目承担主体单位反馈问题。

系统BUG是指应用系统因软件自身问题在功能实现或系统安全策略上的缺陷，包括运行过程中功能异常、异常死机、越权访问等。

三、反馈渠道

用户可以通过“服务支持”平台进行线上反馈，也可通过书面或邮件向项目承担主体单位线下反馈。

（一）线上反馈操作流程为：

1.在浏览器地址栏中输入：

https://support.casicunis.com:9000/

进入“服务支持”门户系统。

2.点击“登录”按钮->选择“登录”或“注册”。

若已有门户系统账号，直接输入“用户名”、“密码”进行登录；若为首次使用，请点击“注册”填写用户信息，填写完成后点击“注册”。

注：

1. *项均为必填项；

2. 密码不得小于6位，必须包含大写，小写及特殊字符；

3. “联系电话”需填写真实有效联系方式。

4.选择面板上的“新建工单”选项->点击“故障与意见”中的“问题反馈入口”。

5.在弹出的“应用系统问题反馈表”中填写相关信息。

注：

1. “服务”栏和“子服务”栏已为您选择好服务类型，不需要重新选择。如有误操作选择了其他类型，请在服务栏中重新选择“信息化建设服务列表”选项，在子服务中选择“应用系统问题反馈”选项；

2. “电话”需填写真实有效联系方式；

3. “标题”项建议按照“姓名+反馈系统名称+问题类型”的形式进行填写。

4.点击“提交”按钮,完成。

（二）线下反馈渠道：

详细填写应用系统反馈表（见附件）中的各项内容，并通过互联网邮箱发送至：wtfk@htyw.casic.com

四、奖励措施

用户可通过线上和线下渠道提交系统BUG，经认定属实,航天云网将对相应人员给予每次100元（税前）奖励；反馈系统BUG并提出改进方案且最终被采纳的，航天云网对相应人员给予每次200元（税前）奖励；对单一人员的奖励不设上限。

奖励于每年4月、10月分两批进行集中发放，航天云网将对审核结果进行公示。10个工作日后，如对结果无异议则将奖励发放给相应人员。若公示期间提出异议，则进一步复核后作出是否给予奖励的决定，并将复核结果告知异议人。

五、注意事项

1.用户实名反馈系统BUG问题，并提供真实有效联系方式及银行账户信息，信息不完整、不准确者将不能予以发放奖励。

2.同一问题多人反馈的，根据有效反馈渠道记录的时间对首个反馈用户发放奖励，不进行重复发放。

3.集团内部执行年薪制度的人员，项目中软件开发、软件测试与测评和软件上线评审当事人，及其特定关系人不在奖励之列。

附件

应用系统问题反馈表